Política de Privacidade da V55.com (LGPD)

Seção 1Vigência, versão e atualizações

A presente Política passou a valer em 09 de setembro de 2026 e foi revisada pela última vez em 09 de setembro de 2026, quando detalhamos os prazos de retenção de registros de transação e separamos os cookies analíticos dos cookies de publicidade. Revisamos o texto pelo menos uma vez por ano e sempre que houver mudança relevante em fornecedores, finalidades ou obrigações regulatórias.

Quando a alteração afetar de forma significativa a maneira como tratamos seus dados, a V55.com avisa por e-mail cadastrado e por um aviso na primeira tela após o login na conta, com antecedência mínima de 15 dias corridos. Versões anteriores ficam arquivadas e podem ser solicitadas ao Encarregado.

1. Controlador dos dados: a operadora responsável pela plataforma V55.com, conforme identificada na página Sobre a V55.com.
2. Escopo: site, aplicativo, canais de atendimento, e-mails transacionais e comunicações promocionais.
3. Legislação aplicável: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998).

Continuar usando a conta após a entrada em vigor de uma nova versão significa que você tomou conhecimento do texto atualizado — o que não substitui o consentimento específico exigido nos casos previstos na Seção 3.

Seção 3Finalidades e bases legais do tratamento

Toda coleta descrita acima está ancorada em uma das hipóteses legais do art. 7º da LGPD. A tabela resume o que fazemos, por quê e sob qual fundamento — se você discordar de alguma finalidade baseada em legítimo interesse, pode se opor pelos canais da Seção 8.

Duas observações que consideramos importantes: primeiro, a verificação de identidade não é opcional — sem ela não conseguimos liberar saque, porque a titularidade da chave PIX precisa coincidir com o CPF do titular da conta. Segundo, recusar marketing não bloqueia nada da conta: você continua recebendo e-mails transacionais (confirmação de saque, alteração de senha, alerta de segurança), que não dependem de consentimento.

Seção 4Com quem compartilhamos seus dados

A V55.com não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com operadores contratados sob acordo de tratamento de dados, com cláusulas de confidencialidade, obrigação de segurança e proibição de uso para finalidade própria — ou quando existe determinação legal.

1. Instituições de pagamento e adquirentes: recebem nome, CPF, valor e chave PIX para liquidar depósitos e saques dentro do arranjo de pagamentos instantâneos do Banco Central. Detalhes de prazos e limites estão em Pagamentos e PIX e no Guia PIX.
2. Provedores de verificação de identidade e antifraude: conferem documento, selfie e consistência cadastral contra bases oficiais; recebem apenas o pacote mínimo necessário e não guardam cópia após a validação.
3. Provedores de jogos e estúdios: recebem um identificador pseudonimizado de sessão para registrar rodadas, RTP realizado e resultados auditáveis. Não recebem nome, CPF nem dados bancários.
4. Infraestrutura em nuvem e ferramentas internas: hospedagem, backup criptografado, CRM e plataforma de atendimento, todos com transferência internacional amparada em cláusulas contratuais padrão quando o servidor fica fora do Brasil.
5. Autoridades e órgãos reguladores: mediante requisição formal, ordem judicial ou obrigação regulatória — incluindo comunicações de operações atípicas exigidas pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.
6. Auditores independentes: avaliadores de RTP e de segurança acessam amostras técnicas em ambiente controlado, sem identificação direta dos titulares.

Nunca solicitamos senha, código de PIX ou token por telefone, WhatsApp ou redes sociais. Se receber esse tipo de contato em nome da V55.com, encerre a conversa e registre o caso com nosso atendimento oficial.

Seção 5Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Usamos três categorias, e apenas a primeira é carregada antes de qualquer escolha sua — as outras duas dependem da sua autorização no banner exibido no primeiro acesso.

Além de cookies, o aplicativo usa identificadores de instalação para enviar notificações push (só depois que você aceita a permissão no aparelho) e para diagnosticar travamentos. Você pode revogar a permissão nas configurações do Android ou iOS sem perder acesso à conta — veja mais na página de download do app. Não utilizamos fingerprinting invasivo nem venda de audiência a data brokers.

Seção 6Prazos de retenção dos dados

Guardamos cada categoria pelo tempo estritamente necessário à finalidade que a justifica ou pelo prazo mínimo exigido por lei — o que for maior. Encerrada a conta, os dados que não têm obrigação de guarda são eliminados ou anonimizados.

Um ponto que gera dúvida no chat: pedir exclusão de conta não apaga imediatamente tudo. O histórico financeiro e o dossiê de KYC permanecem em base restrita, acessível apenas ao time de compliance, exatamente porque a legislação obriga. O que é eliminado de imediato são preferências de marketing, dados de perfil não obrigatórios e cookies associados ao seu navegador.

Seção 7Seus direitos como titular de dados

Os arts. 17 a 22 da LGPD garantem os direitos abaixo. Todos são gratuitos e podem ser exercidos pelo canal indicado na Seção 8, sem precisar justificar o pedido.

1. Confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e receber uma cópia legível de cadastro, transações e histórico de apostas.
2. Correção: atualizar informação incompleta, inexata ou desatualizada — telefone, e-mail, endereço, nome após casamento, por exemplo.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei, respeitados os prazos legais da Seção 6.
4. Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (CSV ou JSON) para levar a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
5. Informação sobre compartilhamento: saber com quais categorias de operadores e entidades públicas seus dados foram compartilhados.
6. Revogação do consentimento: desligar marketing, push e cookies opcionais a qualquer momento, com efeito imediato para novos envios.
7. Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse, com análise caso a caso pelo Encarregado.
8. Revisão de decisões automatizadas: pedir explicação e revisão humana de bloqueios antifraude ou limites aplicados por sistema.
9. Petição à autoridade: reclamar diretamente à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor, sem depender de resposta nossa.

Como exercer na prática

1. Envie o pedido pelo chat oficial ou pelo e-mail do Encarregado, descrevendo o direito que quer exercer.
2. Confirme sua identidade: informe CPF cadastrado e o valor da última movimentação, ou envie o documento já usado na verificação. Esse passo evita que terceiros acessem sua conta.
3. Receba o protocolo por e-mail em até 48 horas úteis, com o nome do analista responsável.
4. Acompanhe a resposta em até 15 dias corridos para solicitações de acesso e confirmação (prazo do art. 19 da LGPD); pedidos complexos, como portabilidade completa, podem levar até 30 dias com justificativa formal.
5. Se a resposta não resolver, peça reanálise ao Encarregado ou registre reclamação na ANPD — o número do protocolo continua válido para consulta.

Seção 9Dados de crianças e adolescentes

A V55.com é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes, não direcionamos campanhas a esse público e não usamos personagens, linguagem ou canais voltados a menores.

1. A data de nascimento é validada no cadastro e conferida novamente contra o documento oficial na verificação de identidade.
2. Se identificarmos conta aberta por menor de idade, ela é bloqueada de imediato, os depósitos são devolvidos ao meio de pagamento de origem e as apostas são anuladas conforme os termos vigentes.
3. Os dados coletados nesse cenário são eliminados após o registro mínimo necessário para comprovar o bloqueio às autoridades.
4. Pais e responsáveis que suspeitem de acesso indevido devem falar com o Encarregado. Recomendamos ainda instalar filtros de conteúdo no aparelho e ler as ferramentas listadas em Jogo Responsável.